Associate Analyst, Digital Marketing (CRM)

Kami adalah Traveloka, perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang sedang mengubah cara orang berwisata. Kami mencari Associate Analyst, Digital Marketing (CRM) untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Raya. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab atas pengembangan dan pelaksanaan strategi digital marketing yang efektif, dengan fokus pada pengalaman pelanggan yang terintegrasi melalui sistem CRM. Dengan menggunakan platform CRM seperti Braze, MoEngage, atau Salesforce Marketing Cloud, Anda akan merancang dan mengoptimalkan perjalanan pelanggan sepanjang siklus hidup.

Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan tim pemasaran, produk, dan teknologi untuk menciptakan kampanye yang menarik dan mengukur kesuksesan mereka dengan metrik yang relevan. Anda akan menggunakan data untuk membuat keputusan yang tepat dan terus meningkatkan kinerja kampanye. Kami menawarkan lingkungan kerja yang inovatif dan berorientasi pada data, dengan kesempatan untuk berkontribusi pada produk yang digunakan oleh jutaan pengguna di seluruh Indonesia.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengembangkan dan mengoptimalkan strategi digital marketing yang terintegrasi dengan sistem CRM.
• Membuat dan mengelola lifecycle journeys untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Menganalisis data dari kampanye digital untuk mengidentifikasi tren dan kesempatan untuk perbaikan.
• Mengukur kinerja kampanye menggunakan metrik yang relevan seperti CTR, konversi, dan ROI.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran, produk, dan teknologi untuk memastikan konsistensi dan keselarasan dalam implementasi strategi.
• Menyediakan laporan dan wawasan data kepada manajemen untuk mendukung pengambilan keputusan strategis.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri digital marketing dan CRM untuk terus meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
• Memberikan dukungan teknis dan operasional kepada tim pemasaran dalam penggunaan platform CRM.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana dalam bidang Pemasaran, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran yang serupa, dengan fokus pada digital marketing dan CRM.
• Pengalaman dalam mengembangkan dan mengelola lifecycle journeys di platform CRM seperti Braze, MoEngage, atau Salesforce Marketing Cloud.
• Kemampuan analisis data yang kuat dan kemahiran dalam menggunakan alat analisis seperti Google Analytics, Tableau, atau Power BI.
• Pengalaman dalam mengukur dan mengoptimalkan kinerja kampanye digital.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman dalam industri perjalanan atau e-commerce adalah nilai tambah.
• Fluensi dalam Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait